Vacanță de coșmar pentru Taticool și fosta șefă CNA, Cristina Pocora. Toată familia a ajuns cu dureri mari la spital: „Paralela 45 – NU”

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Un concediu de familie planificat pentru relaxare s-a transformat într-o veritabilă dramă medicală pentru fostul prezentator Survivor România, Dan Cruceru, cunoscut în mediul online drept „Taticool” și soția sa, Cristina Pocora, fost deputat PNL și fostă șefă a Consiliului Național al Audiovizualului (CNA).

Aflați în vacanță alături de cei doi copii ai lor în Muntenegru, pe riviera de la Ulcinj, aceștia au trăit un episod traumatizant marcat de episoade severe de toxiinfecție alimentară, drumuri de noapte la spitale de provincie și condiții de cazare mult sub promisiunile pachetului turistic achiziționat.

Pachetul de vacanță în regim Ultra All Inclusive, achiziționat prin intermediul agenției de turism Paralela 45 pentru suma de 4.366 de euro la complexul hotelier Azul Beach Resort by Karisma, s-a finalizat cu vizite repetate la camerele de gardă, atât în Muntenegru, cât și la Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii „Grigore Alexandrescu” din București.

Într-un mesaj detaliat publicat pe rețelele de socializare, Dan Cruceru a lansat un avertisment ferm și o „non-recomandare” categorică, prezentând pas cu pas deficiențele majore întâmpinate.

„Am ajuns cu copilul la urgență de două ori în patru zile”

Coșmarul familiei a început odată cu declanșarea unor probleme digestive acute la unul dintre copii, simptomele extinzându-se ulterior la întreaga familie. Deși au călătorit pe toate continentele, prezentatorul mărturisește că nu a întâmpinat niciodată o asemenea degradare a stării de sănătate într-un concediu.

„Vacanță în Muntenegru – NU❌ Azul Beach Resort by Karisma – NU❌ Paralela 45 – NU❌

Non-recomandare subiectivă, bazată, însă, pe date concrete și verdicte medicale. Am ajuns cu unul dintre copii la urgență pentru gastroenterită acută de două ori în patru zile! Și toată familia este puternic afectată, am făcut-o și ceilalți trei. Nu ni s-a mai întâmplat până acum, deși am călătorit prin toată lumea.”

De ce destinația nu se ridică la standardele europene

Analizând infrastructura locală din zona Ulcinj, Dan Cruceru a subliniat că Muntenegru nu este încă pregătit din punct de vedere turistic și medical pentru a concura cu marile destinații consacrate de la Marea Mediterană:

„De ce nu Muntenegru:

👉🏻 Pentru că încearcă, dar nu sunt încă acolo, comparativ cu alte țări europene. Cel puțin în zona în care am stat noi – Ulcinj, drumurile sunt proaste și e plin de șantiere.*

👉🏻 Pentru că cel mai apropiat spital care ne-a putut trata copilul în miezul nopții e la 40 de km distanță și e departe chiar și de nivelul spitalelor de la noi.*

👉🏻 Pentru că nu există Uber sau Bolt, iar taxiurile au prețuri piperate.*

👉🏻 Pentru că, așa cum ne-a spus chiar ghidul, acolo nu e Turcia și trebuie să te faci că nu vezi anumite standarde foarte joase.”*

Nereguli grave la Azul Beach Resort by Karisma: Mâncare suspectă și lipsă de asistență medicală

Resortul de patru stele, care afișează o notă de 9,00 pe platformele internaționale de rezervări, s-a dovedit o dezamăgire totală pentru familia Cruceru-Pocora. Cel mai grav reproș adus unității hoteliere este absența completă a unui medic de gardă sau a unui protocol de urgență pentru turiștii care plătesc servicii premium:

„De ce NU Azul Beach Resort by Karisma:

👉🏻 Pentru că fiul meu a făcut gastroenterită acută de la unul dintre alimentele din restaurantul lor. Că a fost un pește vechi sau un pepene expus prea mult la soare, nu contează. Am avut opțiunea Ultra All Inclusive și nu am consumat decât din resort.*

👉🏻 Pentru că nu au un contract cu un spital, cu o ambulanță sau cu un medic privat care să vină în resort să trateze un pacient la orice oră. Nu contau costurile. Dar singura soluție a fost să ne urcăm cu copilul într-un taxi și să mergem 40 de km, în miezul nopții.*

👉🏻 Pentru că, deși atrage cu un scor fabulos pe booking – 9.00 (de asta l-am și ales), au mai mult de 10 tipuri de camere, de la oribil la bine, dar susțin că toate sunt la nivel de patru stele. Am dormit o noapte într-una cu nivel scăzut, apoi, după multe discuții, ne-au mutat la cele de top. Diferența e imensă. Probabil pe booking sunt direct rezervate doar camerele din zona Premium, de aceea și scorul foarte bun.*

Pentru că, în privința curățeniei, e loc de mult mai bine. Prosoapele sunt gri și uzate chiar și la Premium. Nu mai vorbesc despre șezlonguri nespălate sau zone necurățate cu zilele. Au o lipsă gravă de personal.

Pentru că mâncarea e relativ decentă, dar acoperită cu sosuri și nu îți dai seama cât de proaspete sunt unele alimente. Excepție două restaurante a la carte.

Pentru că sistemul lor Ultra All Inclusive e mult sub alte standarde.”

Acuzații directe la adresa turoperatorului Paralela 45

Dan Cruceru a criticat dur modul în care agenția din România a gestionat pachetul vândut, subliniind discrepanța dintre promisiunile de vânzare și serviciile efective primite:

„De ce NU Paralela 45:

Pentru că este deja a doua vacanță cu incidente prin ei. În prima, era să pierdem avionul de întoarcere, pentru ceva rezervări greșite.

Pentru că n-au știut sau nu le-a păsat de toate aceste detalii exprimate mai sus.

Pentru că, în calitate de Tur Operator, trebuia să știe totul despre destinația pe care o vând și să-și informeze corect clienții. Nu au făcut-o.

Pentru că, în calitate de Tur Operator, ești responsabil de fiecare client și trebuie să-ți asumi și să rezolvi fiecare reclamație.

Pentru că atrag cu mega oferte, dar realitatea din teren e mult sub. Am plătit printr-o agenție parteneră 4300 de euro. Ni s-a părut un preț bun, comparativ cu Grecia sau Turcia, unde pe aceleași standarde și servicii cerute, ajungeam pe la 7000 de euro.

Pentru că ne-au atras cu aceleași poze fabuloase de pe booking, dar nu și cu cele reale.

Pentru că pe factura noastră era un singur standard: Ultra All Inclusive. Nu mediocru, nu Premium, nimic mai sus, nimic mai jos. Era maximul posibil în mintea oricărui client.”

Mulțumiri pentru personalul medical și continuarea investigațiilor la București

În ciuda experienței traumatizante, realizatorul TV a ținut să mulțumească personalului medical local care a intervenit empatic pentru îngrijirea copilului, dar și angajaților hotelului care au încercat să găsească soluții:

„Au fost lucruri bune? Da, evident. De la peisaje, la piscine și plajă, la anumite meniuri de la restaurantele a la carte. Apoi câțiva oameni: o recepționeră care s-a dat peste cap să ne ajute în privința urgenței noastre cât a putut, o chelneriță care ne-a zâmbit tot timpul, un medic și două asistente dintr-un spital de provincie care, deși nu ne-am înțeles în nicio limbă, ne-au tratat copilul cu seriozitate, empatie și profesionalism. Tuturor acestora le mulțumesc și le sunt recunoscător!”

Problemele de sănătate nu s-au încheiat însă la revenirea în țară, boala afectând rând pe rând toți membrii familiei și necesitând internări suplimentare:

„PS: Prima criză a fost sâmbătă. Acasă, marți, Dan Cristian a avut o nouă criză și am petrecut noaptea la Grigore Alexandrescu. Diagnosticul este confirmat și de medicii noștri. De ieri, este și Sophia cu dureri mari. Noi ne tărâm pe lângă ei.

Ne vom reveni, dar NU, nu vom mai reveni în Muntenegru. E încă prea puțin pentru ce ne dorim și nu vrem să mai închidem ochii.”