Ai contrat cu Electrica pentru energie sau gaze? Mesaj important pentru clienți din partea companiei. Informație extrem de importantă

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

În cursul anului trecut, Electrica a avut numeroase plângeri din partea clienților. Banca a oferit informații cu privire la problemele întâmpinate de către clienți.

Electricitatea și gazul natural sunt elemente esențiale în viața cotidiană a milioane de români, iar furnizorul principal, Electrica, a decis să aducă în atenția publicului informații necesare despre experiența clienților săi în anul 2023.

Cu un total de 130.674 de plângeri înregistrate în cursul anului trecut, compania a oferit o privire profundă asupra problemelor întâmpinate de clienții săi din întreaga țară în ceea ce privește serviciile de gaz și electricitate.

Conform datelor furnizate de Electrica, majoritatea plângerilor au fost depuse de clienții casnici, reprezentând o preocupare semnificativă pentru companie.

În plus, aproximativ 6% din totalul plângerilor s-au adresat clienților non-casnici, subliniind diversele aspecte ale serviciilor pe care Electrica le furnizează atât gospodăriilor, cât și afacerilor.

Clienții Electrica și-au exprimat nemulțumirea prin intermediul formularului online

Principala modalitate prin care clienții și-au exprimat nemulțumirile a fost prin intermediul formularului online oferit de Electrica.

În comparație, notificările prin telefon, email, fax sau poștă au reprezentat o proporție mai mică din totalul plângerilor primite de companie.

Cu toate acestea, în raportul său, Electrica nu a oferit detalii specifice despre natura plângerilor sau despre timpul necesar pentru rezolvarea acestora.