Ai contract cu PPC fostul ENEL România? Sunt probleme cu furnizarea energiei. Toți clienții sunt vizați

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Dacă și tu ai contract cu PPC, fostul ENEL, atunci trebuie neapărat să ții cont de următoarea recomandare. E legată de problemele privind furnizarea energiei electrice. 

PPC România, furnizorul de energie electrică și gaze naturale care deservește 4 milioane de români, a transmis informații importante pentru consumatori. Astfel, în cazul în care apar probleme legate de furnizarea energiei electrice, cum ar fi întârzierile la racordare, reconectare sau răspunsurile oferite clienților, compensațiile vor fi acordate automat, fără a fi necesare solicitări suplimentare.

Compensațiile vor putea fi primite fie prin furnizorul de energie, fie direct de la distribuitorul de energie electrică, în funcție de tipul de contract de distribuție.

În cazul în care contractul de distribuție este semnat prin furnizor, distribuitorul are obligația să informeze furnizorul despre necesitatea plății compensațiilor într-un termen de 15 zile calendaristice, de la momentul identificării situației care impune acordarea acestora. Ulterior, furnizorul va transfera compensația în contul clientului în maximum 30 de zile calendaristice.

PPC, anunț extrem de important pentru clienți

Dacă însă contractul de distribuție este încheiat direct cu distribuitorul, clientul va fi notificat personal despre dreptul său la compensații, iar suma va fi virată în contul său în termen de 30 de zile calendaristice.

PPC România subliniază că acest proces este simplu și nu implică formalități administrative suplimentare. Există mai multe situații în care clienții pot beneficia de compensații, printre care se numără întreruperile prelungite de curent electric, conform reglementărilor Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE), întârzierile la racordarea la rețeaua electrică sau neplata la timp a solicitărilor privind informațiile despre contor sau consum.