Ai contract cu PPC, fostul ENEL, E.ON România, ori ENGIE? Schimbări importante la facturare. Ce trebuie să știe toți clienții

Fie că ai contract cu PPC, fostul ENEL, E.ON sau ENGIE? Află că exist niște schimbări importante privind facturarea pe care trebuie să le cunoști. 

E.ON, grupul care furnizează energie electrică și gaze naturale pentru milioane de clienți din România, își propune să le ofere acestora transparență în gestionarea costurilor de energie.

În acest sens, compania răspunde la întrebările frecvente ale clienților, cum ar fi „De ce plătesc atât de mult la estimare?” sau „De ce apare factura de regularizare negativă?”, și prezintă un proces clar reglementat prin legislația ANRE.

E.ON explică faptul că procesul de facturare începe la fiecare trei luni, atunci când distribuitorul citește indexul contorului și îl transmite furnizorului. În urma acestei citiri, se emite factura de regularizare, care reflectă consumul real din ultimele trei luni, ajustat pentru perioadele deja facturate.

Ce trebuie să știe clienții despre facturi

Această metodă asigură că fiecare client plătește exact pentru consumul efectiv, evitând discrepanțele cauzate de estimări imprecise. De asemenea, E.ON oferă clienților opțiunea de autocitire, permițându-le să își verifice consumul în timp real și să primească o factură conformă cu acesta. Acest sistem simplifică procesul de facturare și minimizează erorile care ar putea apărea din estimări bazate pe date vechi.

În absența citirii fizice sau a autocitirii, E.ON poate estima consumul, ceea ce poate duce la discrepanțe între factura estimată și consumul real, rezultând în facturi de regularizare negative sau plăți în avans. Pentru a evita aceste situații, E.ON le oferă clienților posibilitatea de a semna o convenție de consum, un document adițional la contractul de furnizare, care stabilește un consum lunar estimat, exprimat fie în kWh pentru electricitate, fie în metri cubi pentru gaze. Aceasta poate fi completată și în lei, oferind flexibilitate în funcție de obiceiurile de consum ale fiecărui client.

Convenția de consum este, de obicei, stabilită la semnarea unui nou contract, dar poate fi actualizată anual sau ori de câte ori apar modificări semnificative în modul de utilizare a energiei. Schimbări precum înlocuirea centralei termice, instalarea unui sistem fotovoltaic sau mutarea temporară într-o altă localitate pot impune ajustarea valorilor de consum.

De asemenea, pentru clienții care vor avea un consum redus pentru o perioadă, E.ON pune la dispoziție opțiunea „Convenție 0”, care permite setarea unui consum de zero pentru perioadele în care locuința nu este ocupată, astfel factura va include doar costurile pentru alte servicii.

Și clienții care au contract cu PPC ori ENGIE pot ține cont de aceste recomandări, astfel încât să știe ce plătesc, dar și când.