Se închide ENGIE! Anunț important pentru toți clienții. Ce se întâmplă cu facturile pe decembrie

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Vești importante pentru clienții ENGIE. Ce se întâmplă în următoarea perioadă și ce trebuie să știe aceștia? Nu vor mai putea ajunge în sediile puse la dispoziție până acum.

ENGIE se închide. Decizia vizează perioada sărbătorilor de iarnă. Astfel, clienții care mai au de rezolvat anumite chestiuni în sucursalele ENGIE e bine să se grăbească.

Conform anunțului făcut de companie, în perioadele 25-26 decembrie 2024 și 1-2, 6-7 ianuarie 2025, numarul de Call Center ENGIE nu va fi disponibil.

Mai departe, clientii sunt invitati sa verifice programul centrelor de relații cu clienții pe site-ul oficial ENGIE sau sa utilizeze formularul de contact online pentru asistenta.

Chiar și așa, în general atât de Crăciun cât și de Revelion, astfel de centre sunt închise. Și nu doar ENGIE ia astfel de decizii ci și alți giganți precum E.ON ori PPC.

Ce trebuie să știe clienții ENGIE

Pentru a nu exista alte neplăceri, ENGIE le reamintește clienților să transmită indexul pentru ca fiecare factură în parte să fie una corectă după sărbători.

În același timp, compania îi invită pe clienți în aplicație pentru plata anumitor facturi, ori pentru alte informații. Aplicația a tot fost actualizată, deci este mult mai ușor de utilizat, iar clienții primesc ce răspunsuri au nevoie.

Printre altele, ENGIE vorbește și despre regularizare. Aceasta se realizeaza de fiecare data cand operatorul de distributie citeste indexul.

„Perioada regularizata este cea cuprinsa intre doua citiri consecutive ale indexului de catre operatorul de distributie. Acest proces asigura ca facturile clientilor ENGIE reflecta consumul real de energie, evitand astfel discrepantele si eventualele costuri suplimentare”, a transmis compania, recomandându-le totuși clienților să transmită indexul regulat, pentru a nu exista alte probleme.