S-a schimbat legea în legătură cu vacanțele plătite la agențiile de turism! Puteți primi banii înapoi: în cât timp trebuie făcută cererea

Legislația turistică din România a fost modificată prin Ordonanța de Urgență 150/2024, introducând schimbări menite să asigure o protecție mai mare turiștilor.

Această actualizare impune operatorilor din turism obligația de a rambursa integral sumele plătite de turiști în cazul în care serviciile contractate nu sunt livrate conform așteptărilor.

Reguli noi în turism

Conform noilor prevederi legislative, operatorii economici au două alternative în situația în care nu pot furniza serviciile promise sau le furnizează doar parțial:

1. Oferirea unor servicii echivalente sau superioare, dar numai cu acordul expres al turistului;
2. Restituirea sumelor achitate în termen de maximum 14 zile.

Prin această reglementare, operatorii de turism sunt obligați să asigure compensații corespunzătoare, fie prin alternative de aceeași calitate sau superioare, fie prin rambursarea integrală a banilor plătiți de către turiști.

Această ordonanță nu se aplică pachetelor de călătorie sau serviciilor de călătorie asociate, care continuă să fie reglementate prin Ordonanța Guvernului 2/2018. Astfel, obligația de rambursare prevăzută în noua legislație nu se aplică acestor tipuri de servicii.

Ce este un pachet turistic?

OG 2/2018 arată că un pachet turistic este definit ca fiind o combinație de minimum două tipuri de servicii de călătorie pentru aceeași vacanță. Acesta poate fi constituit prin:

-Un contract unic care combină toate serviciile oferite de același comerciant;

-Servicii achiziționate separat, dar care respectă anumite criterii, precum:

• Achiziția dintr-un singur punct de vânzare și selectarea serviciilor înainte de plată;
• Stabilirea unui preț total fix;
• Promovarea sub denumirea de „pachet”;
• Rezervarea online prin intermediul unor comercianți diferiți, dar cu transmiterea datelor personale și de plată în maximum 24 de ore de la prima rezervare.