Austria, țară cunoscută pentru rigoarea sa administrativă, ascunde un fenomen îngrijorător: un număr semnificativ de comercianți continuă să ignore legislația Uniunii Europene și impun comisioane sau sume minime la plata cu cardul – un gest nu doar abuziv, ci complet interzis.
În loc să ofere transparență și încredere, unii vânzători apelează la metode subtile de a-și suplimenta veniturile. Un exemplu recent și revoltător vine din Viena, unde un mic magazin de înghețată a taxat suplimentar clienții care au plătit cu cardul.
„Taxa de tranzacție” a apărut direct pe bonul fiscal – o încălcare flagrantă a Regulamentului UE 2015/751, care interzice în mod expres transferarea către clienți a costurilor asociate plăților electronice.
Contactați de publicația austriacă ZackZack, reprezentanții Mastercard au fost categorici:
„Mastercard respinge orice sumă minimă sau taxă suplimentară la plata cu cardul, fiind contrare legislației UE.
Colaborăm activ cu partenerii noștri pentru a sancționa aceste practici și pentru a informa corect consumatorii”, tau transmis reprezentanții Mastercard.
Consecințele nu sunt deloc blânde. Comercianții care impun astfel de taxe riscă nu doar sancțiuni din partea autorităților locale, dar și pierderea contractelor cu procesatorii de plăți precum Visa sau Mastercard – adică interzicerea completă a acceptării plăților cu cardul.
1. Solicită bonul și verifică-l atent. Orice „taxă de card” trebuie justificată și, în cele mai multe cazuri, este ilegală.
2. Refuză plata dacă ți se impune o sumă minimă. E dreptul tău să alegi modalitatea de plată fără constrângeri artificiale.
3. Reclamă. Adresează-te autorităților de protecție a consumatorilor din Austria sau direct companiilor de procesare a plăților.
4. Informează-te. Cunoașterea drepturilor tale este cel mai bun scut împotriva acestor practici abuzive.