LIDL s-a extins foarte mult în România, iar cei care fac cumpărături la magazinele retailerului sunt încântați în special de promoțiile săptămânale și prețurile ceva mai mici decât la concurență. Din păcate, există și cazuri în care produsele au fost neconforme, iar amenzile au fost pe măsură.
Un caz nefericit a fost semnalat chiar foare recent. Pe 29 septembrie, o femeie din Iași a cumpărat lasanga din LIDL și a constatat că aceasta deși era în termen, avea viermi. Ea a semnalat imediat incidentul la ANPC (Protecția Consumatorilor), a depus reclamație și la DSVSA (Autoritatea Sanitar Veterinară), dar și la magazin, scriu jurnaliștii de la BZI.RO.
Rezultatul a fost o amendă foarte mare pentru LIDL și asta pentru că într-adevăr nu s-au respectat măsurile impuse pentru ca produsele să nu fie alterate. Nu este pentru prima dată când gigantul din Germania a primit o amendă foarte mare pentru că nu respectă regulile de igienă, iar mulți s-au gândit că în acest context, LIDL s-ar putea retrage din România.
„Referitor la cazul care a fost semnalat in mass media, respectiv reclamatia unui cetatean care a achizitionat o lasagnia de la Magazinul Lidl din strada Tabacului, municipiul Iasi, in care a identificat o larva, facem urmatoarele precizari:
O echipa de la DSVSA Iasi s-a deplasat in aceiasi zi la magaznul Lidl incriminat, unde in urma verificarilor efectuate s-a constatat faptul ca, pe parcursul transportului produsului de la depozitul central la magazin, nu s-a respectat lantul frigorific . Din documetele prezentate de magazin, a reiesit faptul ca, temperatura recomandata de producator nu a fost asigurata pe tot lantul de distributie. Magazinul a fost sanctionat cu 30.000 lei pentru neregulile constatate.Mentionam si faptul ca, la data verificarilor, magazinul mai avea doar doua caserole din produs, care fusesera retrase de magazin, la care nu s-au identificat aspecte neconforme”, a transmis Direcția Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor Iași.
Totuși reprezentanții LIDL consideră piața din România una foarte atractivă și în ciuda seriei de amenzi încasate nu se gândesc să plece. Oficialii au avut un punct de vedere și pe acest caz și spun că este unul izolat și că sănătate și siguranța clienților magazinelor reprezintă prioritatea numărul 1 pentru companie.
„Sănătatea și siguranța consumatorilor reprezintă o prioritate pentru noi. Așadar, din respect pentru clienții noștri, în magazinele Lidl se găsesc produse de cea mai bună calitate. Mai mult, luăm în permanență măsuri suplimentare de verificare a produselor pe care le comercializăm și ne asigurăm că acestea sunt păstrate în condiții optime încă din momentul în care sosesc în depozitele noastre și, ulterior, pe parcursul lanțului de aprovizionare a magazinelor Lidl.
Cazul semnalat este unul izolat și, în vederea soluționării acestuia, am solicitat o serie de verificări din partea furnizorului cu care colaborăm. Acesta respectă cele mai înalte standarde de siguranţǎ alimentarǎ și efectuează controale constante în fabrică, în fiecare etapă de producție, dar și la mijlocul și la sfârșitul perioadei minime de valabilitate.
Pentru situația semnalată, furnizorul nostru a realizat o analiză a lotului din care face parte produsul prezentat în articol. În urma acesteia, nu au fost găsite deviații sau alte probleme în ceea ce privește calitatea, sau condițiile de depozitare.
Pentru ca produsul să rămână optim de consum și în urma achiziționării, acesta trebuie să fie depozitat la temperaturi sau condiții de păstrare conform indicațiilor de pe ambalaj – în cazul de față, în frigider.
Ne pare rău pentru situație, însă, dorim să vă asigurăm de faptul că atât Lidl România, cât și partenerii noștri sunt preocupați în permanență de respectarea riguroasă a unor standarde înalte de siguranță alimentară”, a transmis Lidl.