Alertă pentru milioane de români: ENGIE schimbă regulile la facturi! Ce trebuie să faci cu indexul de consum ca să nu fii penalizat

Începând cu luna iunie 2025, ENGIE România – al doilea cel mai mare furnizor de gaze naturale pentru consumatorii casnici – trece la un sistem complet digital pentru transmiterea indexului de consum, mizând pe aplicația mobilă MyENGIE ca singura cale de notificare în acest sens. Clienții sunt îndemnați să își instaleze aplicația și să activeze notificările pentru a rămâne conectați la perioadele de raportare.

Noua strategie vine ca parte a unui efort mai amplu de eficientizare a relației cu utilizatorii și de modernizare a proceselor de gestiune a consumului de energie. Reprezentanții companiei spun că măsura va facilita o mai bună informare și va reduce erorile umane în comunicarea datelor.

Aplicația MyENGIE nu este doar un canal de notificări – aceasta include funcții esențiale pentru gestionarea consumului și a plăților. Utilizatorii pot introduce manual indexul autocitit sau pot folosi camera telefonului pentru a scana contorul, o funcționalitate care reduce riscul greșelilor de transcriere.

Flexibilitate în plata facturilor și programarea serviciilor

În plus, aplicația oferă opțiuni flexibile pentru achitarea facturilor – de la plata integrală până la plăți multiple sau parțiale, adaptabile nevoilor fiecărui client. Tot din aplicație, utilizatorii își pot programa serviciile necesare, fără a fi nevoie de apeluri sau deplasări suplimentare.

Această transformare digitală, spun oficialii ENGIE, reflectă angajamentul companiei față de inovație, eficiență și transparență în relația cu consumatorii săi.