Ai contract cu PPC România, fostul ENEL, Electrica Furnizare sau Hidroelectrica pentru energie? Se dau banii înapoi pe facturi. Ce trebuie să verificați

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Electrica Furnizare, unul dintre principalii furnizori de energie electrică din România, a anunțat stornarea facturilor pentru consumul aferent lunilor octombrie și noiembrie 2024. Același lucru s-a întâmplat și cu PPC România sau Hidroelectrica atunci când nu au calculat corect prețurile finale pentru consumatori.

Decizia vine ca urmare a modificării legislative care amână perceperea contribuției CfD (Contracte pentru Diferență) până în aprilie 2025, conform unui comunicat publicat pe pagina oficială a companiei.

Refacturare fără Contribuția CfD

Compania precizează că, în conformitate cu prevederile Legii nr. 312/2024, a demarat procesul de stornare și refacturare pentru facturile emise consumatorilor casnici și noncasnici. Acestea au inclus în mod eronat contribuția CfD, care are o valoare simbolică de 0,000128 lei/kWh (fără TVA). Noile facturi vor exclude această contribuție.

„Depunem eforturi pentru a finaliza într-un termen cât mai scurt procesul de stornare și refacturare. Totuși, din cauza volumului mare de facturi, este posibil ca emiterea și comunicarea noilor facturi să întâmpine întârzieri,” arată Electrica Furnizare.

Probleme Majore din Cauza Atacului Cibernetic

Pe lângă procesul complex de refacturare, compania se confruntă și cu dificultăți operaționale cauzate de un atac cibernetic de amploare asupra Grupului Electrica, care a avut loc cu peste două săptămâni în urmă. Acest incident a afectat semnificativ infrastructura IT și comunicarea cu clienții.

Conform comunicatului, mai multe servicii destinate clienților sunt momentan indisponibile:

• Call center-ul Electrica Furnizare;
• Asistentul virtual E-chat;
• Formularul de contact online;
• Adresa de e-mail clienti@electricafurnizare.ro.

De asemenea, solicitările formulate în punctele de relații cu clienții nu pot fi procesate în această perioadă.

Electrica Furnizare furnizează energie electrică pentru peste 3,2 milioane de locuri de consum. Deși contribuția CfD este o sumă insignifiantă, impactul refacturării asupra proceselor interne și a clienților este considerabil. Cu toate acestea, compania asigură consumatorii că depune eforturi pentru a soluționa situația cât mai curând posibil.