La exact un an de la debutul său pe piața financiară, Salt Bank, primul neobank complet românesc, demonstrează că bankingul viitorului poate fi nativ digital, rapid și sigur. Cu peste 500.000 de utilizatori înregistrați în primele 12 luni – dublu față de așteptările inițiale – banca digitală urcă vertiginos în clasamentul celor mai populare instituții bancare din România, intrând direct în top 10 după numărul de clienți.
Sub conducerea Gabrielei Nistor, CEO-ul Salt Bank, instituția a lansat deja peste 400 de actualizări ale aplicației mobile într-un singur an, aducând inovații constante într-o industrie tradițional rigidă. Strategia băncii merge acum mai departe, prin extinderea funcționalităților digitale și introducerea unor servicii unice pe piața locală, scrie profit.ro.
Una dintre cele mai importante lansări ale anului aniversar este Salt Business – un cont dedicat profesioniștilor independenți, freelancerilor, șoferilor de ride-sharing și micilor antreprenori. Cu activare 100% digitală direct din aplicație, produsul permite gestionarea integrală a activității financiare, de la facturare și plăți, până la schimburi valutare și plata utilităților. Totul într-un singur spațiu intuitiv și prietenos.
În contextul în care tentativele de phishing domină amenințările din spațiul online românesc, Salt Bank pune accentul pe protecția utilizatorilor prin funcționalități inovatoare. Două dintre acestea sunt deja în testare avansată:
– Help Mama – O opțiune de protecție financiară destinată persoanelor în vârstă, care permite clienților să acționeze ca „protectori” pentru părinții sau apropiații lor. Fiecare plată mai mare sau accesare a datelor cardului este semnalată în timp real, oferind posibilitatea de a aproba sau bloca acțiunea direct din aplicație.
– Call Monitor – Un sistem inteligent care verifică apelurile bancare primite, afișând un banner de siguranță în aplicație atunci când clientul este sunat cu adevărat de un angajat Salt Bank. Dacă apelul nu este verificat, aplicația emite o alertă de precauție.
Pe lângă instrumentele de protecție, Salt Bank urmează să lanseze și o opțiune de creditare personală cu dobândă fixă de 6,25% și rate de până la cinci ani. În plus, un beneficiu exclusiv se adresează celor 100.000 de clienți-șoferi: acces gratuit la servicii de asistență rutieră. Tot din aplicație, utilizatorii vor putea gestiona și polițele RCA, cu notificări automate privind reînnoirea asigurării.
Salt Bank nu e doar o aplicație, ci o mișcare digitală. Prin campania de recomandări „Prietenul la cashback se cunoaște”, clienții au generat echivalentul a peste 7.800 de ani de cashback. Cu o medie de 2,4 recomandări per utilizator, neobank-ul a reușit să își construiască o comunitate fidelă și activă.
Interacțiunea umană nu a fost neglijată: centrul de suport Salt Bank – Care Center – oferă exclusiv suport uman, fără roboți, iar conversațiile cu clienții din primul an însumează un volum impresionant, echivalentul a 60 de kilometri de text scris.
Pentru Salt Bank, primul an a însemnat o explozie controlată de idei, testate și lansate într-un ritm amețitor. Cu planuri ambițioase și o abordare centrată pe utilizator, banca intră acum într-o nouă etapă: Salt 2.0. Gabriela Nistor promite un „Bigger Bang” în industrie, cu produse care nu doar răspund nevoilor clienților, ci le anticipează.
Salt Bank este deținută integral de Grupul Financiar Banca Transilvania – liderul sistemului bancar din Europa de Sud-Est.