În fiecare an, Consumer Reports (CR), organizația nonprofit și revista dedicată testării independente a produselor, își sondează membrii cu privire la problemele pe care le-au avut cu vehiculele lor în ultimele 12 luni pentru a determina care mărci auto sunt cele mai fiabile.
Potrivit Cox Automotive, compania care deține agenția de evaluare a vehiculelor Kelley Blue Book, fiabilitatea este cel mai important criteriu pentru cumpărătorii de mașini — mai important decât siguranța, accesibilitatea sau eficiența consumului de combustibil.
Pentru sondajul său privind satisfacția consumatorilor, CR a colectat date despre peste 330.000 de vehicule, acoperind o perioadă de 24 de ani de modele, din 2000 până la începutul anului 2024. Analiza a vizat 17 aspecte problematice, inclusiv motorul, transmisia, sistemele electronice de bord și altele, pentru a determina un scor de fiabilitate estimat pentru 30 de mărci auto.
Clasamentul său recent include trei noi categorii de probleme care se concentrează în mod specific pe hibride, hibride plug-in și vehicule electrice (EV-uri).
Sedanurile, hatchback-urile și coupe-urile fac parte din categoria autoturismelor, care este una dintre cele mai fiabile din sondaj, cu un scor mediu de fiabilitate estimat de 57 din 100. Acestea sunt urmate de SUV-uri, cu un scor de 50, apoi de monovolume, cu 45. Camionetele sunt cea mai puțin fiabilă categorie, având un scor mediu de 41.
Dintre categorii, mașinile hibride s-au dovedit a fi cele mai fiabile. Lexus se află în fruntea listei mărcilor.
Pentru unele studii de calitate, cum ar fi Studiul Inițial de Calitate realizat de J.D. Power, care enumeră mărcile auto cu cele mai multe și cele mai puține probleme, anumite state permit producătorilor auto să opteze pentru neparticipare, potrivit Kelley Blue Book.
Acesta este motivul pentru care Tesla nu este adesea clasată — deoarece refuză să participe la multe studii de calitate. Deoarece Consumer Reports efectuează un sondaj direct în rândul proprietarilor, Tesla nu poate opta pentru excludere și, prin urmare, apare în acest clasament.
Primele 6 locuri ale acestui clasament sunt ocupate de către:
Ultimele 6 poziții din clasament, adică cel mai puțin fiabile mașini, sunt ocupate de: