Cum își pot lua românii banii înapoi de la TAROM? Despăgubiri pentru zborurile anulate

Compania Națională de Transporturi Aeriene Române, TAROM, a anunțat marți crearea unei adrese de email dedicate, despagubire8iulie@tarom.ro, pentru a facilita procesul de despăgubire a pasagerilor afectați de anulările numeroaselor zboruri din data de 8 iulie.

Pe 8 iulie, TAROM a fost nevoită să anuleze numeroase zboruri din cauza declarațiilor individuale de inaptitudine pentru zbor ale personalului navigant. Aceste circumstanțe, independente de voința și acțiunile companiei, au dus la un disconfort semnificativ pentru pasagerii afectați. Compania a încercat să gestioneze situația oferind alternative de călătorie și asistență pasagerilor, asigurându-se că aceștia sunt informați despre reprogramări, rambursări și alte opțiuni disponibile.

Pentru a simplifica procesul de compensare, pasagerii afectați sunt încurajați să trimită cererile și documentele necesare la adresa de email despagubire8iulie@tarom.ro. Cererile trebuie să includă următoarele informații:

• Nume și prenume pasager
• Număr de zbor
• Copia biletelor de călătorie
• Codul rezervării

În cazul în care pasagerii au suportat cheltuieli suplimentare pentru cazare, masă sau transport, aceștia trebuie să trimită și dovada plății pentru aceste cheltuieli. De asemenea, pasagerii trebuie să specifice modalitatea de compensare preferată, fie prin bani, fie prin voucher electronic.

Detalii despre voucherul electronic

Voucherul electronic oferit de TAROM poate fi utilizat pentru achiziționarea de bilete pe zboruri operate de companie în termen de un an de la data emiterii.

Este important de menționat că valoarea voucherului nu este rambursabilă. Pentru cei care preferă compensarea în bani, este necesar să furnizeze datele bancare într-un format specific: nume și prenume beneficiar cont, denumirea băncii, sucursala, adresa băncii, IBAN, cod SWIFT/BIC și moneda contului.

În comunicatul transmis, TAROM și-a cerut scuze pasagerilor pentru disconfortul creat și a subliniat că depune toate eforturile pentru a minimiza impactul asupra planurilor de călătorie ale acestora. Pentru informații suplimentare, pasagerii pot contacta centrul de suport TAROM la următoarele numere de telefon: (004) 021 9978, (004) 0800500 131 (TelVerde), (004) 0371 529 000 sau prin email la adresele: contact@tarom.ro și rezervari@tarom.ro.