Se închide ENEL România! Nu va mai funcționa. Ce se întâmplă cu facturile și cu cei 3 milioane de clienți

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Se închid magazinele ENEL România. Compania a făcut anunțul în urmă cu foarte puțin timp. Cât timp mai aveți la dispoziție să ajungeți în sucursale? 

Dacă mai ai lucruri de rezolvat în una dintre sucursalele ENEL România, mai bine te grăbești. Magazinele ENEL din București, dar și din județele Ilfov și Giurgiu se închid.

Una nunta în acest sens a venit chiar din partea companiei. Conform sursei citate, magazinele Enel din municipiul Bucureşti și din judeţele Giurgiu şi Ilfov vor fi închise marți, 15 august 2023, zi liberă legală.

Vestea bună pentru clienți este că serviciul de call center va fi disponibil în această zi numai pentru informații în sistem automat precum transmiterea indexului, detalii despre factură și sold. 

De asemenea, românii mai trebuie să știe că magazinele ENEL vor funcționa conform programului obişnuit în restul zilelor.

Ce se întâmplă cu magazinele ENEL

„Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale și nu necesită deplasarea în magazinele Enel. De aceea, recomandăm clienților să folosească în continuare opțiunile digitale de comunicare, de primire și de plată a facturii, precum și contractarea online. 

Astfel, clienții au la dispoziție două variante simple pentru a primi factura electronică, imediat ce a fost emisă: pe mail sau prin sms, sau pot opta pentru descărcarea copiei facturii de aici. 

Pentru a trimite indexul pentru electricitatea consumată, pe lângă secțiunea Index din cadrul aplicației MyEnel, clienții pot apela (în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură) numărul de telefon gratuit  0800.07.08.09 sau numărul cu tarif normal 021.9977”, anunță ENEL România.

Iar pentru cei care nu au apucat încă să trimită indexul, acest lucru poate fi făcut și online, ori telefonic, amintesc cei de la ENEL România.

Pentru a trimite indexul pentru consumul de gaz, clienții pot suna la numărul gratuit 0800.07.07.01, tasta 1, sau la numărul cu tarif normal 021.9977, în cazul în care distribuitorul lor este Delgaz Grid, Distrigaz Sud Rețele, Gaz Est, Gazmir, Premier Energy sau  Progaz P&D (în perioada menționată pe pagina a treia a facturii).

De asemenea, indexul pentru consumul de gaze naturale poate fi transmis și prin aplicația My Enel, dacă distribuitorul este una dintre cele șase companii menționate mai sus, mai arată reprezentanții companiei.