Ai contract cu Electrica sau PPC România, fostul ENEL? Sunt probleme mari cu facturile. Anunț de maximă importanță

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Mulți consumatori au semnalat întârzieri în primirea facturilor de energie electrică de la Electrica Furnizare. Sunt probleme mari și la PPC România, unde au venit multe facturi cu minus și nimeni nu înțelege de ce și când se va regla situația. Oamenii se tem că apoi vor fi taxați mult dintr-odată.

Facturile aferente lunilor octombrie și noiembrie 2024 nu au fost livrate la timp pentru cei cu contract la Electrica, scrie Observatorul Prahovean, care a solicitat și un punct de vedere din partea companiei pentru clarificarea situației.

Reprezentanții Electrica Furnizare au transmis că întârzierile sunt cauzate de procesul de stornare a facturilor care conțineau contribuția CfD. Conform Legii nr. 312/2024, această contribuție, în valoare de 0,000128 lei/kWh (fără TVA), trebuia să fie aplicată doar din 20 decembrie 2024. Totuși, furnizorii au introdus-o în facturile clienților încă din octombrie, încasând nejustificat sume de bani, chiar dacă modice.

Pentru corectarea erorii, Electrica Furnizare și alte companii din sector, inclusiv Hidroelectrica, au început procesul de anulare și refacere a facturilor afectate. Acest demers generează întârzieri, având în vedere volumul mare de facturi care trebuie procesate.

Probleme suplimentare cauzate de un atac cibernetic

Întârzierile în emiterea facturilor sunt agravate și de un atac cibernetic asupra Grupului Electrica. Compania a recunoscut că acest incident a afectat funcționarea platformelor digitale, inclusiv aplicația MyElectrica.

Din cauza acestui atac, punctele de relații cu clienții nu pot prelua și soluționa solicitările în mod normal, iar confirmarea plăților pentru facturile deja emise poate suferi întârzieri. Electrica Furnizare dă asigurări că toate plățile vor fi procesate în cel mai scurt timp, iar utilizatorii vor putea vizualiza facturile actualizate în platformă în perioada următoare.

Compania recomandă consumatorilor care nu și-au primit facturile să contacteze direct furnizorul pentru clarificări. În plus, utilizatorii sunt sfătuiți să urmărească informațiile oficiale furnizate de Electrica Furnizare și să verifice periodic disponibilitatea serviciilor digitale.