Banca Transilvania preia clienții CEC Bank și BCR? Schimbarea momentului în sistemul bancar. E oficial

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Banca Transilvania ar putea prelua clienții CEC Bank și BCR? Banca face o super mutare, unică în România care ar putea aduce schimbări majore. 

Cine are cont deschis la Banca Transilvania trebuie să știe că anul 2025 aduce schimbări importante. Evident, totul va fi în beneficiul clienților, arată reprezentanții instituției bancare.

Astfel, începând cu luna ianuarie, clienții de la BT se bucură de Chat BT. Acesta este un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, care le permite utilizatorilor să comunice direct din aplicație.

Și dacă lucrurile nu merg bine, iar clienții nu primesc răspunsurile dorite, atunci conversația va continua cu un angajat al băncii, tot prin chat.

Asta înseamnă că nimeni nu trebuie să mai stea minute în șir la telefon când are nevoie de unele informații. Drept urmare, clienții vor avea mai multe avantaje.

Trebuie menționat totuși că în prezent comunicarea este posibilă doar în limba română. Pe de altă parte, reprezentanții băncii spun că aceasta va fi disponibilă și în alte limbi.

Clienții CEC Bank sau BCR ar putea să opteze pentru serviciile oferite de Banca Transilvania

Partenerul care a dezvoltat Chat BT este compania DRUID. Ce funcții are chat-ul și ce trebuie să știe clienții? Practic asistentul personal oferă răspunsuri instante la întrebări despre opțiunile și caracteristicile aplicației BT Pay, produsele și serviciile disponibile la Banca Transilvania, scrie Capital.

Și pentru Banca Transilvania acest lucru chiar este un avantaj. Mai exact, aceasta este prima bancă din România care decide să folosească inteligența artificială în comunicarea cu clienții, dar și în optimizarea serviciilor.

Nu ar fi exclus ca mulți să opteze pentru serviciile BT tocmai în acest motiv. Răspunsurile se primesc mai repede, iar oamenii nu sunt nevoiți să aștepte ore în șir până când sunt contactați de un reprezentant al băncii așa cum se întâmplă în alte părți.

Zvonurile spun că BT pregătește și alte investiții, toate în beneficiul clienților. De aici și temerile că mulți și-ar putea închide conturile la alte bănci și s-ar putea muta aici, unde e totul mai simplu.