Ești client la Engie România? Anunț important legat de facturile la gaze pe luna ianuarie. Sunt probleme mari

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Engie România, cel mai mare furnizor de gaze pentru populație, a făcut un anunț important cu privire la facturarea lunară a serviciilor sale.

Începând cu luna ianuarie, compania nu a emis facturi din cauza unor lucrări extinse de actualizare și îmbunătățire a sistemelor sale informatice. Cu toate acestea, Engie a asigurat clienții că procesul de facturare se va relua în curând și va fi gestionat etapizat.

Cu aproximativ două milioane de clienți în România, Engie România va relua procesul de emitere a facturilor începând cu 22 ianuarie 2024. Compania a detaliat că acest proces va fi desfășurat etapizat, în decursul mai multor zile, până la finalizarea facturării pentru toți clienții. Engie a asigurat că procesul va ajunge la zi în prima săptămână a lunii februarie.

“Emiterea facturilor aferente lunii ianuarie va fi reluată după data de 22 ianuarie 2024 și se va desfășura etapizat, în decursul mai multor zile, până la facturarea tuturor clienților. Procesul de facturare va ajunge la zi în prima săptămână a lunii februarie.

Facturile se vor emite cu data curentă pentru toți clienții, iar termenele de plată se vor decala în funcție de data de emitere a acestora.

Termenele de plată vor decurge din momentul în care facturile vor fi emise și se calculează astfel: dată emitere + număr zile conform termen de plată agreat în contract”, a informat compania, potrivit Economica.

Clienții care nu vor fi afectați de perioada de indisponibilitate temporară a sistemelor

Clienții care nu au planificată perioada de autocitire sau transmitere a indexului în intervalul 12–22 ianuarie 2024 nu vor fi afectați de această indisponibilitate temporară a sistemelor informatice.

Engie a explicat că pentru clienții cu perioada de autocitire/transmitere index programată în această perioadă, vor fi emise facturi distincte pentru fiecare perioadă de facturare.

Acestea se vor baza pe datele de consum primite de la operatorii sistemului de distribuție, sau, în baza Convenției de consum, anexă la contractul de furnizare, care agreat cantitatea estimată de gaze naturale consumată lunar.