Ai cumpărat vreodată ceva de la celebrul magazin Victoria’s Secret din România? Posibil să fi fost păcălit. Ce trebuie să verifici imediat la casa de marcat

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Compania Victoria’s Secret  a apărut pentru prima dată pe piață în anul 1977 și a fost fondată de Roy și Gaye Raymond pentru a acoperi un segment de piață care nu era reprezentat în categoria magazinelor de lenjerie pentru femei. Succesul a venit rapid și în prezent brand-ul este numărul 1 la nivel global pe sectorul vizat.

În România, Victoria’s Secret a ajuns abia în anul 2019, iar primul magazin a fost deschis în mall-ul Băneasa Shopping City și și a fost inaugurat pe 12 octombrie. A urmat apoi lansarea celui de-al doilea punct, în AFI Cotroceni, iar anul acesta a apărut și al treilea magazin la Mega Mall.

Trebuie precizat că în România, rețeaua a fost adusă în franciză de grupul Alshaya, originar din Kuweit, care operează și franciza Bath & Body Works, re­tailer american care vinde lumânări, săpu­nuri și loțiuni,

Alshaya are două ma­ga­zine Bath & Body Works – în Băneasa Shopping City şi AFI Cotroceni – şi trei sub brandul Victoria’s Secret, în aceleași centre comerciale plus Mega Mall.

În ceea ce privește Victoria’s Secret, așa cum se întâmplă de altfel cu toate brandurile, lansează foarte des promoții și campanii de marketing, care atrag un număr mare de cliente. În entuziasmul prețurilor reduse, s-ar putea ca la casa de marcat să fiți păcăliți de tinerele care încasează banii.

Așadar trebuie să fiți extrem de atenți atunci când plătiți. De exemplu, în prezent la Victoria’s Secret rulează două campanii care atrag foarte mult, dar care ridică multe probleme.

Atenție la Victoria’s Secret! Fetele de la casele de marcat te pot taxa în plus și te trezești că ai plătit chiar și cu 100 de lei suplimentar

De exemplu, una dintre ele spune că în perioada 30 septembrie – 6 octombrie, dacă achiziționați două sutiene, veți primi și un sac de spălare pentru sutiene cadou. Undeva mic scrie și în limita stocului disponibil. Astfel când veți ajunge la casa, veți afla cu stupoare că s-au terminat stocurile.

Dar păcălelile nu se opresc aici. O altă campanie care rulează este 5 perechi de chiloți la 195 de lei sau 2 perechi la 100 de lei. O clientă a achiziționat din magazinul Victoria’s Secret, AFI Cotroceni 5 perechi de chiloți și s-a trezit că în loc să achite 195 de lei, cum era promovat, suma trecută pe bon a fost de 265 de lei.

Așadar dacă achiziționați produse care se află la promoție, fiți foarte atenție ce și cât plătiți la casa de marcat. Faceți calculele și atrageți-le atenția fetelor care vă spun suma datorată. Acesta pot fi sau rău intenționate sau pur și simplu extrem de slab pregătite.

Este bizar în contextul în care magazinul are într-adevăr un număr mare de angajate, așa că astfel de greșeli par impardonabile. Clienta care a fost păcălită la casa de marcat Victoria’s Secret, AFI Cotroceni  a reușit într-un final să-și recupereze banii pierduți, însă timpul și nervii nu au fost deloc recompensați.

Cât despre departamentul de customer care, acesta este inutil. Nu există număr de telefon, iar pe mail se răspunde foarte greu și nu se vine cu nicio soluție. Te trimite tot la magazin, fără ca măcar să afișeze un aer politicos.

Așadar o bilă neagră pentru Victoria’s Secret, AFI Cotroceni, care este departe de ceea ce înseamnă Victoria’s Secret, la nivel internațional unde astfel de erori ar fi fost remediate într-o manieră în care clienta să nu plece supărată și cu gândul că nu va mai călca vreodată prin acel magazin.