Ai cont sau card la Raiffeisen Bank? A apărut o defecțiune majoră în sistemul băncii. Sute de mii de clienți au avut pierderi majore. Ce trebuie să verificați acum

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google!

Probleme mari pentru Raiffeisen Bank. Pe 29 octombrie, austriecii s-au confruntat cu o defecțiuna majoră în sistemul online, care a blocat complet un serviciu extrem de utilizat de clienți. Sute de mii de români au fost duminică exasperați de faptul că aplicația online nu a funcționat deloc și mulți au avut nevoie să facă plăți.

Mici disfuncții au apărut încă de sâmbătă seara, iar duminică probabil specialiștii au lucrat intens la repararea sistemului, dar abia după miezul nopții au reușit să regleze lucrurile.

„Disponibilitate redusă a serviciilor Raiffeisen Bank România. Astăzi, 29.10 2023, echipa Raiffeisen Bank România a înregistrat o problemă tehnică care a afectat funcționarea aplicației Smart Mobile, a plăților online cu autorizare biometrică, depunerilor de numerar la MFM și a website-ului raiffeisen.ro.

Echipa tehnică lucrează pentru remedierea situației, estimăm că, în cel mai scurt timp posibil, toate serviciile redevin funcționale. Toate celelalte servicii ale băncii sunt funcționale:

• tranzacțiile online cu autorizare prin SMS și PIN

• tranzacții la comercianți (POS) cu cardul de debit;

• tranzacții la comercianți (POS) cu cardul de credit;

• tranzacții la bancomate (ATM) cu cardul de debit;

• tranzacții la bancomate (ATM) cu cardul de credit;

• Call Center *2000.

Ne cerem scuze clienților noștri pentru inconveniențele provocate”, a transmis Raiffeisen Bank duminică după-amiază, după ore întregi în care aplicația nu a funcționat și oamenii au apelat call center-ul fără oprire.

Ce transmite acum Raiffeisen Bank

Pentru că oficialii băncii au anunțat despre această problemă destul de târziu, curge cu acuzații și nemulțumiri și acum pe paginile de socializare ale Raiffeisen. Unii chiar au cerut despăgubiri pentru că au fost încurcați de blocarea sistemului.

Luni, la ora 01.00, Raiffeisen Bank a transmis următorul mesaj:

„TOATE SERVICIILE RAIFFEISEN BANK SUNT FUNCȚIONALE. Echipa tehnică a lucrat la remedierea situației care a afectat, pe parcursul zilei de 29 octombrie, disponibilitatea aplicației Smart Mobile, a plăților online cu autorizare biometrică și a depunerilor de numerar la bancomatele multifuncționale (MFM-uri).Toate celelalte servicii ale băncii au funcționat fără nicio întrerupere. Mulțumim pentru înțelegere și ne cerem scuze pentru neplăcerile create!”.